Política de Privacidad, QCG Markets

 

Introducción

Quantic Capital Group LLC (en adelante, la «Compañía») está constituida bajo las leyes de San Vicente y las Granadinas con el Registro 2887 LLC 2023 y tiene su oficina registrada en Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, San Vicente y las Granadinas. La Compañía está autorizada como una Sociedad de Responsabilidad Limitada de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada, Capítulo 151 de las Leyes Revisadas de San Vicente y las Granadinas de 2009 (en adelante, la «Ley»).

Esta declaración de privacidad cubre el sitio web https://qcgmarkets.com/ y todas sus subdominios y aplicaciones móviles relacionadas que están registradas y operadas por Quantic Capital Group LLC.

Los objetivos de la Compañía son todos los asuntos que no estén prohibidos por la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada, Capítulo 151 de las Leyes Revisadas de San Vicente y las Granadinas de 2009 (en adelante, la «Ley»), en particular, pero no exclusivamente, todas las actividades comerciales, financieras, de préstamo, de negociación, de servicios y la participación en otras empresas, así como proporcionar servicios de intermediación, formación y cuentas gestionadas en divisas, productos básicos, índices, CFD e instrumentos financieros apalancados.

La Compañía, de acuerdo con las disposiciones de la Ley, describe en la Política de Privacidad (en adelante, la «Política») cómo la Compañía recopila, mantiene, utiliza y divulga información personal del cliente.

Esta Política se aplica a Quantic Capital Group LLC, que seguirá los principios aquí establecidos.

Esta Política se aplica a clientes existentes, clientes potenciales, clientes que han terminado su relación contractual con la Compañía y visitantes del sitio web (en adelante, conjuntamente referidos como «Clientes» o «usted») que acceden o utilizan el sitio web y las aplicaciones móviles de la Compañía (en adelante, referidos como las «Plataformas»).

La Compañía se compromete a proteger la privacidad de todos los Datos Personales de los Clientes que procesa de acuerdo con las disposiciones de esta Política y los Términos de Negocio de la Compañía.

A los efectos de esta Política, las referencias a «Datos Personales» significan datos que identifican o pueden identificar a los Clientes y que pueden incluir, por ejemplo, el nombre, dirección, número de identificación, número de teléfono y fecha de nacimiento de un Cliente.

Recopilación de Datos Personales

La Compañía recopila diferentes tipos de Datos Personales a través de las Plataformas de la Compañía de los Clientes que visitan dichas Plataformas o acceden, utilizan o solicitan productos y servicios ofrecidos por la Compañía.

La provisión de ciertos Datos Personales es requerida para establecer una relación contractual con la Compañía. Los Clientes que no deseen proporcionar dichos Datos Personales no podrán abrir una cuenta con la Compañía o recibir otros productos y/o servicios de la Compañía.

Los Clientes tienen la responsabilidad de asegurarse de que los Datos Personales que proporcionan a la Compañía, ya sea por sí mismos o a través de un tercero y registrados en su cuenta personal (Área de BackOffice), permanezcan precisos y actualizados durante todo el período de su relación contractual con la Compañía.

Además de la información proporcionada por los Clientes, la Compañía también recopila y procesa legalmente Datos Personales de fuentes de acceso público (incluyendo, entre otros, la prensa, redes sociales e internet) y soluciones de software de gestión de riesgos de terceros para cumplir con sus obligaciones regulatorias y para confirmar la validez de la información proporcionada.

Los Datos Personales recibidos de los Clientes, recopilados y procesados por la Compañía, son necesarios para la comunicación, identificación, verificación y evaluación para el establecimiento de la relación comercial con el Cliente, el cumplimiento del contrato y el cumplimiento legal. Los siguientes Datos Personales pueden ser recopilados de los Clientes, dependiendo del producto y/o servicio que la Compañía les proporcione:

Datos de contacto, como el nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono del Cliente.

Datos de identificación, como el número de identificación o pasaporte del Cliente.

Datos biográficos y demográficos, como género, edad, etnia, educación, ocupación, experiencia financiera del Cliente y si tiene un cargo público prominente (PEP).

Información financiera, como el estado de ingresos del Cliente, número de cuenta bancaria e información financiera.

Información relevante para los servicios que la Compañía proporciona al Cliente, como las transacciones del Cliente y registros de comunicación con la Compañía.

Detalles de las visitas de los visitantes y Clientes al sitio web de la Compañía e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluida la dirección IP y el nombre de dominio, versión del navegador, sistema operativo y geolocalización.

Información en relación con condenas penales y delitos en la medida requerida y/o permitida por la ley aplicable.

Información en relación con el registro de llamadas del dispositivo móvil del Cliente con el permiso del Cliente.

Sus preferencias de marketing.

No recopilación de Datos de Menores

La Compañía comprende la importancia de proteger la privacidad de los niños. Los servicios de la Compañía no están destinados a niños menores de dieciocho (18) años, y el sitio web de la Compañía no está diseñado para ser utilizado por niños. Por lo tanto, la Compañía no recopila consciente ni específicamente datos personales de niños. Si la Compañía recopila dichos datos por error o inadvertidamente, eliminará la información lo antes posible una vez que tenga conocimiento de ello. Si el Cliente tiene conocimiento de tal recopilación de datos, debe notificarlo a la Compañía en support@qcgmarkets.com.

Uso de Datos Personales

La Compañía recopila y procesa Datos Personales que son necesarios para la evaluación, establecimiento y mantenimiento de la relación contractual entre la Compañía y el Cliente y para cumplir con la Política y las leyes y regulaciones aplicables que rigen la provisión de servicios financieros. En algunos casos, la Compañía también puede procesar los Datos Personales del Cliente para perseguir sus intereses legítimos o los de terceros, siempre que los intereses y derechos fundamentales del Cliente no sean anulados por los de la Compañía o el tercer partido.

Específicamente, los Datos Personales del Cliente se utilizarán más comúnmente en las siguientes circunstancias:

Cuando la Compañía necesita cumplir el contrato que ha celebrado con el Cliente o para tomar ciertos pasos antes de celebrar un contrato con el Cliente.

El procesamiento es necesario para que la Compañía le proporcione al Cliente sus productos y servicios, y más específicamente para:

• Verificar la identidad del Cliente y realizar las comprobaciones de crédito necesarias;

• Asegurarse de que el Cliente cumpla con los requisitos de idoneidad para utilizar los productos y servicios de la Compañía;

• Gestionar la cuenta que el Cliente tiene con la Compañía;

• Procesar las transacciones del Cliente; y

• Enviar al Cliente cualquier información sobre servicios de transacciones/post-transacciones.

Si el Cliente no proporciona los Datos Personales solicitados, es posible que la Compañía no pueda ofrecerle sus productos y/o servicios.

Cuando la Compañía necesita cumplir con una obligación legal.

Como empresa de inversión, la Compañía está obligada a cumplir con ciertas obligaciones legales y regulatorias que pueden implicar el procesamiento de Datos Personales. Tales obligaciones y requisitos imponen a la Compañía actividades necesarias de procesamiento de datos para verificaciones de identidad, cumplimiento de órdenes judiciales, leyes fiscales u otras obligaciones de informes y controles de prevención de blanqueo de capitales.

Cuando la Compañía tiene intereses legítimos para utilizar los Datos Personales del Cliente.

Más específicamente, la Compañía puede procesar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

Desarrollar o mejorar sus productos y servicios;

Mejorar la seguridad de la red y sistemas de información de la Compañía;

Identificar, prevenir e investigar fraudes y otras actividades ilegales, transacciones no autorizadas y otras responsabilidades y gestionar la exposición al riesgo;

Mantener sus cuentas y registros;

Gestionar sus operaciones comerciales y cumplir con las políticas y procedimientos internos;

Defender, investigar o entablar acciones legales;

Recibir asesoramiento profesional (como asesoramiento legal); y

Para el análisis de datos estadísticos que ayuda a la Compañía a proporcionar a sus Clientes mejores productos y servicios en el futuro. Cabe señalar que la Compañía anonimiza y agrupa estos datos para que no revelen directa o indirectamente las identidades de los Clientes. La Compañía puede proporcionar estos datos estadísticos a terceros (como se describe con más detalle en la Sección 8) únicamente con fines estadísticos y para mejorar la campaña de marketing de la Compañía.

Cuando el Cliente ha dado su consentimiento.

La Compañía solicitará el consentimiento del Cliente cuando desee proporcionar información de marketing a sus Clientes en relación con sus productos o servicios que puedan ser de interés para el Cliente.

La Compañía solicitará el permiso de los Clientes para acceder al registro de llamadas de sus dispositivos móviles con el único propósito de completar el proceso de verificación del número de teléfono.

La Compañía solicitará el permiso de los Clientes para verificar electrónicamente su identidad proporcionando su información personal a los proveedores de verificación de identidad.

El Cliente puede retirar este consentimiento en cualquier momento. Este derecho no afecta a la licitud del procesamiento que se basó en dicho consentimiento antes de su retirada.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de un usuario con fines de registro. La Compañía utiliza cookies en su sitio web para garantizar y proporcionar al Cliente una buena experiencia al navegar por el sitio web y también para mejorar el sitio web.

Para obtener más información sobre el tipo de cookies que utilizamos y cómo puede controlar y eliminar las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Enlaces a otros sitios web

El sitio web de la Compañía contiene o puede contener enlaces a otros sitios web o plataformas de redes sociales de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar el sitio web de la Compañía, debe tener en cuenta que la Compañía no tiene control sobre esos otros sitios web. Por lo tanto, la Compañía no puede ser responsable de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita esos sitios, y dichos sitios no están regidos por esta Política. Debe tener precaución y revisar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

La Compañía no será responsable del uso no autorizado o ilícito de los Datos Personales del Cliente debido al mal uso y/o uso malicioso y/o negligente y/o extravío de las contraseñas del Cliente, ya sea por él/ella o cualquier tercero.

Periodos de retención de los registros del Cliente

Según las leyes y regulaciones aplicables, la Compañía está obligada a mantener registros que contengan Datos Personales del Cliente, información de negociación, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y cualquier otra cosa relacionada con el Cliente después de la ejecución de cada transacción y/o durante 7 (siete) años después de la terminación de la relación comercial.

Compartir y Divulgar Datos Personales

En el curso del cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales de la Compañía, los Datos Personales del Cliente pueden ser divulgados a terceros. La mayoría de estos terceros establecen acuerdos contractuales con la Compañía en los que observan la protección de datos y la confidencialidad.

En las circunstancias mencionadas anteriormente, los destinatarios de los Datos Personales pueden ser, por ejemplo:

Proveedores de servicios de pago de terceros que ayudan a la Compañía a proporcionar a sus Clientes servicios de depósito y retiro seguros en sus cuentas;

Otros proveedores de servicios que la Compañía ha elegido para apoyar la provisión efectiva de sus productos y servicios mediante el ofrecimiento de experiencia, soluciones y apoyo tecnológicos;

Órganos gubernamentales y reguladores, incluidas las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y la FSB, en relación con investigaciones o procedimientos de dichas partes o para permitir que la Compañía cumpla con sus requisitos legales y regulatorios;

Agencias de referencia crediticia y prevención de fraude, proveedores de servicios de autenticación de terceros y otras instituciones financieras para fines de verificación de crédito, prevención de fraude y controles de blanqueo de capitales;

Proveedores de servicios de terceros para la provisión de servicios de soporte al cliente necesarios a través de chat en vivo y monitoreo de visitas y tráfico en el sitio web de la Compañía mediante cookies;

Consultores externos, incluidos asesores legales y fiscales;

Proveedores de servicios de informes de datos;

Empresas de investigación de mercado y centros de llamadas; y

Afiliados de la Compañía.

De acuerdo con las recomendaciones del Payment Card Industry Security Standards Council, los detalles de las tarjetas de crédito del cliente están protegidos mediante cifrado de capa de transporte (TLS 1.2) y cifrado de capa de aplicación con algoritmo AES y longitud de clave de 256 bits.

La Compañía no recopila, almacena ni procesa información personal de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones de pago se procesan a través de proveedores de servicios de pago.

Transferencias Comerciales y Requisitos Legales

Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiamiento, reorganización, quiebra, administración judicial, venta de activos de la compañía o transición de servicios a otro proveedor, los Datos Personales del Cliente y otra información pueden ser transferidos a un sucesor o afiliado como parte de esa transacción junto con otros activos.

Comunicaciones de Marketing – Preferencias de suscripción a servicios

La Compañía puede procesar Datos Personales para informar a sus Clientes sobre productos, servicios y ofertas que puedan ser de interés para el Cliente. La Compañía solo procesará dichos Datos Personales si ha obtenido el consentimiento explícito del Cliente para hacerlo.

Si el Cliente ya no desea recibir comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o actualizando sus preferencias de suscripción por correo electrónico en el área de la cuenta del Cliente.

Derechos de Datos Personales

Los Clientes tienen los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

Derecho de acceso: El Cliente tiene derecho a ser informado si la Compañía está procesando sus Datos Personales y, de ser así, a recibir una copia de esos Datos Personales.

Derecho de rectificación: El Cliente tiene derecho a solicitar que la Compañía corrija o complete sus Datos Personales si son inexactos o están incompletos.

Derecho de supresión: Esto permite que el Cliente solicite que la Compañía borre o elimine sus Datos Personales en determinadas circunstancias, como cuando el Cliente retira su consentimiento.

Derecho de limitar el procesamiento: Esto permite que el Cliente solicite que la Compañía limite el procesamiento de sus Datos Personales si:

No son precisos;

Se han utilizado de manera ilegal pero el Cliente no quiere que se borren;

Ya no son relevantes, pero el Cliente quiere que la Compañía los conserve para posibles reclamaciones legales;

El Cliente ya ha pedido a la Compañía que deje de usar sus Datos Personales, pero está esperando que la Compañía confirme si tiene motivos legítimos para utilizar dichos Datos Personales.

Derecho a la portabilidad de datos: El Cliente tiene derecho a obtener sus Datos Personales proporcionados a la Compañía en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Derecho a oponerse: El Cliente puede solicitar a la Compañía en cualquier momento que deje de procesar sus Datos Personales, y la Compañía lo hará:

Si la Compañía se basa en un interés legítimo para procesar los Datos Personales del Cliente y no hay motivos legítimos convincentes para el procesamiento continuo;

Si los Datos Personales del Cliente se están utilizando con fines de marketing directo; o

Si el Cliente se opone al procesamiento de sus Datos Personales para fines estadísticos.

Derecho a retirar el consentimiento: Si la Compañía ha obtenido el consentimiento del Cliente para procesar sus Datos Personales, el Cliente tiene el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Derecho a presentar una queja: Si el Cliente considera que la Compañía no ha cumplido con sus derechos en relación con sus Datos Personales, tiene el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos.

Seguridad de Datos Personales

La Compañía se compromete a garantizar la seguridad de los Datos Personales de sus Clientes y ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger dichos Datos Personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

El acceso a los Datos Personales del Cliente está limitado a aquellos empleados y terceros que tengan una necesidad comercial legítima de conocer dicha información.

La Compañía revisa periódicamente sus prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos para garantizar que solo recopila, almacena y procesa la información personal que es necesaria para proporcionar o mejorar sus servicios. La Compañía toma medidas razonables para garantizar que la información personal que recopila y procesa sea precisa, completa y actual, pero también depende de sus Clientes para actualizar o corregir su información personal cuando sea necesario.

Cambios a la Política de Privacidad

La Compañía puede modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en sus prácticas de privacidad, en la ley aplicable o por otras razones. Se publicará una versión actualizada de la Política de Privacidad en el sitio web de la Compañía y se le notificará al Cliente sobre cualquier cambio material en la Política de Privacidad. Se alienta a los Clientes a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo la Compañía está protegiendo y manejando sus Datos Personales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos en relación con sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con la Compañía por correo electrónico a support@qcgmarkets.com o enviando una carta a Quantic Capital Group LLC, Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, San Vicente y las Granadinas.

Versión de la Política

Esta es la versión más actualizada de la Política de Privacidad de la Compañía, con fecha del 19 de julio de 2023.